■見込み客→新規販売→リピート→ファン信者
「事業の目的は顧客の創造」byドラッカー。ピンと来んよね。そんなん知らんで成功してる社長がほとんどだ。起業は失敗者の方が多いが。資本主義社会ではお金がないと死ぬ。お金＝お客から貰う。YouTuber石田さんは今月50万円、私もYouTubeから10万円Googleから振り込まれた。Google YouTubeがお客？ YouTubeの動画再生時広告料の一部が我らの収入だから、顧客は広告スポンサーであり視聴者。視聴者はお金払わず無料でYouTube見てるが、広告見た結果何%かは最終的にいつかどこかでスポンサーの商品を買う。YouTuberの場合は顧客はやっぱ視聴者だろう。ではどんな顧客か？同じYouTuberでも私と石田久二さんでは客層が9割違う。石田さんのメインはツイテル引き寄せスピリチュアル精神世界好きな女性で、栢野はビジネス戦略小手先戦術好きな小さな会社お店個人事業主の男。1割程度はかぶるが。結果、石田さんと栢野の YouTubeで流れるCMスポンサーも違う。かどうか調査したことないな。あとでザッと観てみよう。本も石田さんは自己啓発精神世界コーナーで、私はビジネス書コーナー。顧客は誰か？誰にすべきか？
■自分自社自店の顧客をどうやってつくるか？その前に自分の商品は何か？何を売ってお金を貰うか？
■ここでは顧客をどうやってつくるか？顧客に売る販売買って頂くわけだが、会っていきなり売れるものでもない。お客もいきなり押し売りされたくない。自分の商品はあるとして「どうやって顧客候補＝見込み客を探すか集めるか？」石田さんは YouTubeに毎日10-20分の投稿1年で4万人のチャンネル登録者をつくり、累計約470万回再生。結果として本の増刷が決まった。先日は福岡と東京でコラボセミナーやったが、半数以上は石田さんの YouTubeを見て5000円を会場で払った。本の読者とセミナー参加者という顧客を、 YouTube投稿で新規開拓したのだ。私も本の出版と講演講師やるが、講演依頼の何割かはYouTubeが決定要因だ。私と石田さんの見込み客集め手段の一つは ■YouTube投稿。まさに今どきの見込み客集めであり、新しい顧客の創造ツールだ。他には■ブログや■フェイスブック投稿、■本の出版も「見込み客集めと顧客の創造」ツールだ。私らのような職種は。本の出版以外のSNSはネット時代の集客ツール。私がインターネットに触れたのは1994年ごろ。最初はニフティサーブというメーリングリストだったか。勤務先のパソコンと電話回線でピーヒャラと繋いでキーボードで文章を交換。Windows95でインターネットにも繋いだのが1995年か。ブラウザーはモザイク？ネットスケープナビゲーターだった。その頃、福岡でネットカフェ？交流会とかあり、先駆者のペンシル覚田さんとアットマーク横石さんを1992年から毎月やってたセミナー異業種交流合コン会の九州ベンチャー大学へ呼ぼうと連絡。1996年？にペンシル覚田さんにインターネットの概要セミナーしてもらった。私は広告代理店で1995年8月に独立。今後は紙媒体やテレビ新聞雑誌がこんなネット媒体に変わるんだろうとは思ったが、ネット業者になろうとはチラと思ったが、HTMLとかネットの技術とかSEプログラマーみたいなことはわけわからんし、単なるユーザーとして遊んでいた程度だった。のちにホームページ制作やインターネット広告代理店やネットコンサルという人生もあった。
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