このCCCカルチャーコンビニエンスクラブTSUTAYA創業者増田さんの本は必読！天才だけど、同業他社のパクリからスタートし、その後はお客さんの幸せを考えて直感で決めて来た(が、データは日本一保有。ライバル調査も熱心)。今までノーマークだった起業家。TSUTAYA？あーレンタル屋ね。最近は本とかカフェも一緒にやってるね。程度の認識だった。新刊「小さな会社の稼ぐ技術」書店周り現場視察の末に気づいた。TSUTAYAは外していたが、行くとこなくなった最後に回ると、福岡大阪東京に加えて岩手の盛岡とか福岡の郊外とかで拙著が大きく平積み。もちろん有り難いが、なぜだ？調べて実際に店を周りまくって、実は書店業界で一人勝ちと知り、でも業界も普通の人もその事実を知らない。これはスゴいと。1割ぐらいはパクる！
「本屋の本をカフェでタダ読みできたらいいなと、ブック&カフェを考えた」TSUTAYA増田さん。常に客目線だ。銀本の書店挨拶回りで陳列本をスマホで毎回写真とるが、たまに注意される。店員から。盗撮するなと。もしくは貼り紙。万引き犯へのそれと似てる。が、TSUTAYAとブックオフは真逆。なんか自由解放。客を信頼してる？万引きも計算済み？ましてや写真とかも勝手にどうぞ？マニュアルある？
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